Мы обсудили корпоративную социальную ответственность с Лилит Геворкян – бывшим исполнительным директором Американской торговой палаты в Армении (AmCham).
Интервью: Назарет Сеферян
Фото: Amcham Armenia
Назарет: Лилит, в 2017 году AmCham запустила Сеть ответственного бизнеса (RBN) в качестве новой платформы для своих членов, и я был рад с первого же дня быть частью этого проекта. Давайте немного поговорим о корпоративной социальной ответственности (КСО) в целом, о результатах платформы в частности, а также о том, как лично Вы и как AmCham видите будущее нашей страны.
Лилит: Разрешите мне немного обратиться к предыстории. AmCham работает в Армении уже более 20 лет, и со временем мы начали принимать в свои ряды некоммерческие организации. Так мы постепенно и естественным образом стали пространством, где общались между собой лучшие коммерческие и некоммерческие организации Армении, а это очень важная составляющая КСО. Это была наша первоначальная идея с RBN – свести бизнес с потенциальными партнерами в рамках инициатив КСО. Но теперь, по-видимому, пришло время переосмыслить эту философию.
Назарет: Давайте начнем с определения КСО. Как Вы или AmCham ее понимаете. Что это такое вообще?
Лилит: Конечно, у каждой компании есть свое определение КСО, но существует общее мнение, что речь идет о том, чтобы отдавать что-то своему обществу. К сожалению, в нашей реальности КСО прочно ассоциируется с PR. Иногда инициативы, которые преподносятся как КСО, не имеют долгосрочного и устойчивого воздействия. Возможно, это говорит о неверной постановке целей или фокусе на исключительно на пиаре. Мне встречались проекты, которые активно освещаются, но при этом им не мешало бы добавить содержания с точки зрения воздействия на общество. Как мы считаем, КСО должна основываться на долгосрочном планировании и устойчивом воздействии. И я уверена, что наши члены серьезно относятся к корпоративной социальной ответственности.
Назарет: Как Вы считаете, зачем серьезно относиться к КСО? Многие компании спрашивают меня об этом, когда я говорю им, что дело не в пиаре. Они говорят: «Зачем тогда нам это делать? Что это нам даст?»
Лилит: Я бы попыталась объяснить на примере с персональной точки зрения. Представьте себе полного эгоиста, который мечтает жить в идеальной среде, где нет проблем, но при этом, чтобы никто не искал его поддержки. С этой точки зрения, в КСО определенно присутствует и личный интерес. Это не просто чистый альтруизм.
Назарет: Мне нравится этот пример с эгоизмом, и он хорошо сочетается с тем, что я часто говорю предприятиям: КСО – это поиск взаимовыгодных решений для общих проблем. Многие проблемы, существующие в стране, негативно влияют на бизнес. Например, качество образования в школах и университетах. Участие в решении этих проблем определенно входит в сферу КСО.
Лилит: Общие решения, общие ценности… Мы часто используем красивую фразу на армянском языке – «цавд танем» – дай мне забрать твою боль, разделить твою боль.
Конечно, образование! В прошлом я много работала с ИТ-компаниями. В какой-то момент они поняли, что нехватка талантов в их отрасли связана с проблемами в образовании. Но они не могли ждать, пока правительство или другие заинтересованные стороны найдут решение. Пришлось действовать самим. Поэтому компании стали учреждать стипендии, чтобы заинтересовать студентов, изучающих точные науки, карьерой в сфере ИТ. Компании инвестировали деньги в пересмотр учебной программы по конкретным предметам в средней школе, чтобы дать школьникам целостное представление о выборе профессии в сфере ИТ. Ведь здесь речь идет не только о программировании, но и о машиностроении, микроэлектронике, телекоммуникациях и так далее. Компании создали соответствующие кафедры в Политехническом и других университетах. И эти усилия принесли пользу как самим компаниям, помогая им найти долгосрочное решение проблемы нехватки кадров, так и всему обществу. В этом суть КСО – общие решения и устойчивая польза для всех.
Назарет: И это здорово, что «Сеть ответственного бизнеса» помогла развитию такого мышления в бизнес-сообществе Армении. Но давайте немного поговорим и о проблемах. Какие уроки были извлечены из этой инициативы?
Лилит: Как я уже говорила ранее, одной из наших первоначальных целей было организовать «место встречи» для наших компаний-членов с некоммерческими организациями, работающими на местах. Мы хотели, чтобы эти партнерства перерастали в хорошие инициативы в области КСО. И так и произошло, и сначала у нас проходили очень успешные встречи-знакомства. Но сейчас нам кажется, что компании могли бы с большим энтузиазмом относиться к мероприятиям в существующем формате, когда некоммерческие организации презентуют свои проекты. Кажется, компании не хотят брать на себя предварительных обязательств. Но, с другой стороны, мы видим много прекрасных инициатив между нашими компаниями-членами и некоммерческими организациями «за кулисами», а это означает, что им нужен новый формат с AmCham.
Назарет: На самом деле я понимаю их. Когда я отвечал за КСО в телекоммуникационной корпорации в Армении, некоммерческие организации приходили к нам с «готовыми» проектами и просили только финансовой поддержки. Но компании, на мой взгляд, больше заинтересованы в совместной работе. Как спланировать проект так, чтобы можно было, например, включить в него волонтерство сотрудников? Возможно, бизнес может внести свой вклад другими способами – например, разработав новый продукт или услугу, которые послужат уязвимой группе? Обычно представители некоммерческих организаций не задумываются о таких возможностях. Однако здоровый диалог между коммерческим и некоммерческим секторами может привести к разработке того, что Вы описали ранее – долгосрочных проектов с устойчивым воздействием, а не к сосредоточению внимания на PR.
Лилит: Когда речь идет о коммерческой деятельности, многие компании по всему миру уже осознают, что они продают не просто продукт или услугу, а опыт. Пришло время усвоить это и некоммерческим организациям: их партнерство с компаниями должно основываться на опыте, а не просто на финансовых пожертвованиях в обмен на хорошую прессу. Исторически организации гражданского общества или некоммерческие организации выступали в качестве моста между обществом и другими заинтересованными сторонами, такими как правительство или частный сектор. Но этим некоммерческим организациям необходимо продолжать учиться и развиваться, они не могут придерживаться старых методов при поиске корпоративной поддержки.
Назарет: Что касается глобального сообщества AmCham, у AmCham в других странах были успешные проекты, которые можно было бы повторить здесь?
Лилит: Да, мы являемся частью AmChams в Европе и постоянно учимся друг у друга. Например, в рамках программы повышения качества образования AmCham в Словении реализовал замечательный проект по повышению признания учителей в обществе – как в государственном, так и частном секторах. Наши европейские коллеги также рассказали нам, что бизнес ценит признание, и система национальных наград могла бы стать интересным способом поощрения деятельности частного сектора, которая обеспечивала бы устойчивое воздействие в Армении.
Назарет: А как насчет роли правительства? У AmCham есть прекрасный опыт в качестве моста между государственным сектором и бизнес-сообществом страны. Что бы вы хотели сказать политикам относительно продвижения КСО в стране? Многие предприятия часто просят о снижении налогов или других привилегиях в обмен на дополнительные социальные инвестиции и программы. Стоит ли идти таким путем?
Лилит: В прошлом я работала в государственном секторе и занималась фискальной политикой. Я знаю, что постоянно фокусироваться только на снижении налогов и льготах – не лучшее решение. В конце концов, когда вы руководите компанией, в вашем распоряжении есть ряд инструментов для поощрения желаемого поведения среди ваших сотрудников. Бонусы и другие финансовые стимулы — лишь один из способов, но существует множество вариантов. То же самое справедливо и для правительства. У властей есть много инструментов для поощрения ответственного ведения бизнеса среди армянских компаний, финансовые стимулы – лишь один из многих вариантов.
Трудно провести четкую линию и сказать, где заканчивается сфера ответственности государственного сектора, и начинается сфера ответственности бизнеса. Все проблемы общие. Поэтому правительству следует установить четкие правила игры, используя лучший опыт, но с минимальным вмешательством. Существует огромное пространство для государственно-частного сотрудничества, которое может вывести инициативы на совершенно новый уровень масштабируемости и устойчивости.
Я хочу упомянуть здесь важную инициативу, которая была одним из наших приоритетов в AmCham на протяжении нескольких лет и будет оставаться одним из наших основных направлений деятельности. Это продвижение расширенной ответственности производителей – одного из обязательств, которые наша страна подписала в рамках Соглашения о всеобъемлющем и расширенном партнерстве между Европейским Союзом и Арменией (CEPA). Все дело в поощрении ответственного производства и потребления: компании должны нести ответственность за отходы, связанные с их продуктами или услугами, в идеале разрабатывая их с учетом подхода экономики замкнутого цикла. Мы тесно сотрудничаем как с государственным, так и с частным сектором, привлекая широкий круг заинтересованных сторон, чтобы гарантировать ощутимое воздействие в нашей стране.
Назарет: Спасибо, Лилит. Что бы Вы добавили в качестве заключения для наших читателей?
Лилит: КСО – это способ оставить свой след в жизни общества. Нам стоит поощрять компании, чтобы они задумывались о собственном следе и публиковали отчеты по своей работе. Будучи платформой, на которой бизнесы и организации встречаются в атмосфере западных ценностей и принципов, AmCham предоставляет пространство, где новые традиции и подходы могут формироваться по разным вопросам, включая ответственность и устойчивость.
Присоединяйтесь к нам в Telegram
